坦白說，我原本以為自己只會處理感情糾紛或債務問題，直到遇見林小姐這個案子，我才真正體會到「住家安寧」這四個字的重量。
林小姐是一位獨居的上班族，平常白天工作忙碌，回到家只想休息。但她來找我們的時候，眼睛裡滿是疲憊，她說：「我已經快撐不住了。」
事情是這樣的——隔壁鄰居阿昌，原本看起來就是一個有點脾氣古怪的中年人。起初只是音樂開得大聲一點，偶爾在樓梯間碎念幾句。但後來，開始在她門口亂丟垃圾、深夜用硬幣敲牆、甚至在門上貼紙條罵她。她報過警，但因為沒有明確證據，警方只能口頭勸導，事情卻越演越烈。
「我知道我講不過他，我也沒有證據。警察來一次，他就收斂兩天，然後變本加厲。」她苦笑說。
我們接下這個案子，決定幫她「看得見」那些平常看不見的傷害。首先，我們在她家門口安裝了微型監控攝影機，在不影響她生活的情況下，記錄所有行徑。再來，在牆角處設了震動感測錄音裝置，用來錄下半夜敲牆的聲音。
一週內，我們錄到了五次惡意騷擾的證據。垃圾袋裡還被發現她之前丟掉的快遞包裝，說明阿昌曾翻過她的垃圾桶。我們把這些整理成一份清楚的報告，包含影片、音檔、時間點對照表，一併交給林小姐。
她帶著這些資料去警局，這次警察不只再度介入，還協助她申請了社區調解與法律保護。後來阿昌被強制約談，也終於停止了那些行為。
案子結束那天，我回收設備時，她輕輕對我說：「我以為這種小事沒人會管，謝謝你們幫我出聲。」
我沒有說太多話，只是點了點頭。對我們來說，這可能只是無數個案件之一，但對她來說，卻是從長期恐懼中終於能安心入睡的開始。
很多人覺得徵信社只處理抓姦、討債，但我們更希望的是，當你面對生活裡不合理的壓力時，有一個地方可以伸出手。
你不用撐到崩潰，也不用等事情變得嚴重。你願意說，我們就願意聽，也會陪你一起處理。因為不管是什麼問題，只要你覺得不該忍，那就是我們該介入的時候。